У Державній податковій інспекції в м. Суми перебуває на обліку найбільша кількість платників податків із Сумської області. Тому налагодити щоденні партнерські відносини як з суб’єктами підприємницької діяльності, так і з звичайними громадянами є дуже важливим для податківців. 

Окрім проведення семінарів, зустрічей з платниками податків, спілкування з ними в Інтернеті та на сторінках місцевих засобів масової інформації, працівники ДПІ в м. Суми надають консультації з усіх напрямків податкового законодавства за телефоном 1507.

При цьому сумські платники податків можуть отримати кваліфіковані відповіді від спеціалістів на свої запитання майже відразу. При вирішенні складних ситуацій – доведеться почекати декілька хвилин.

З початку 2011 року працівники інформаційної служби надали 11506 консультацій. Для порівняння: за 6 місяців 2010 року на лінію «1507» зателефонували 9741 абонентів.

Найбільше звернень з податку на доходи фізичних осіб, з податку на додану вартість та заповнення податкової звітності, а також її подання звітності в електронному вигляді. Бухгалтери цікавляться де можна отримати електронні сертифіковані підписи для подання звітності через Інтернет. Левова частка дзвінків стосується проблем ведення бізнесу в умовах змін, що відбулися в зв’язку з запровадженням Податкового кодексу України.

Після 1 квітня активізувалися платники, які перебувають на загальній системі оподаткування, оскільки саме з цієї дати вступив в дію розділ кодексу «Податок на прибуток підприємств».

В цьому році особливо збільшилася кількість письмових запитів щодо надання податкових консультацій. Так, за 6 місяців 2011 року надано 315 податкових роз’яснень, що на 204 більше ніж за відповідний період минулого року. Проведення індивідуальних форм обслуговування платників податків сприяє підвищенню добровільної сплати податків, формуванню у громадськості високої податкової культури позитивному ставленню до діяльності податківців.